Política de privacidad
Última actualización: 15 de noviembre de 2026
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1. Quiénes somos
VYZEON («nosotros») gestiona vyzeonhq.com, el portal de VYZEON, la VYZEON Store y las herramientas de VYZEON. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad, escriba a hello@vyzeonhq.com.
2. Qué datos recopilamos
Información que usted nos facilita: su nombre, su dirección de correo electrónico y, cuando decide proporcionarlos, su número de teléfono, empresa, país, detalles del proyecto, mensajes y archivos que suba.
Información de la cuenta: su correo electrónico de acceso, los datos de su perfil y la configuración de seguridad, como la autenticación en dos pasos.
Pedidos y licencias: los productos que solicita, el estado del pago, las claves de licencia, los dominios web en los que se activa una licencia y los registros de descargas y de uso de herramientas (hora, producto y dominio).
Información técnica: su país aproximado (obtenido a partir de su dirección IP y utilizado para mostrar el idioma y los precios adecuados), el tipo de navegador y las páginas visitadas. La analítica y la medición publicitaria solo se activan si usted las acepta en el banner de cookies.
3. Cómo la utilizamos
Para responderle, preparar presupuestos, prestar servicios, entregar productos y ofrecer soporte.
Para gestionar su cuenta, pedidos, licencias, descargas y herramientas, incluida la prevención del uso indebido de licencias.
Para enviarle correos electrónicos sobre sus solicitudes y pedidos. No enviamos correos de marketing sin su consentimiento.
Para comprender y mejorar el sitio web, con su consentimiento para la analítica.
4. Pagos
Los pagos se realizan mediante enlaces de pago seguros de nuestro proveedor de pagos. No vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta ni de su cuenta bancaria.
7. Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos los registros de cuenta, pedidos y licencias mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario a efectos contables, legales y de protección de licencias. Los mensajes y solicitudes se conservan mientras sean útiles para atenderle. Puede solicitarnos que eliminemos sus datos en cualquier momento, salvo los registros que estemos legalmente obligados a conservar.
8. Sus derechos
Puede solicitar el acceso, la rectificación, la exportación o la supresión de su información personal, oponerse a su uso o retirar su consentimiento. Escriba a hello@vyzeonhq.com y le responderemos en un plazo de 30 días. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
9. Seguridad
Protegemos los datos mediante cifrado en tránsito, controles de acceso, seguridad a nivel de fila en nuestra base de datos, almacenamiento privado de archivos con enlaces de descarga de corta duración y autenticación en dos pasos opcional para las cuentas.
10. Transferencias internacionales
VYZEON presta servicio a clientes de todo el mundo y nuestros proveedores pueden tratar datos en otros países. Cuando sea necesario, las transferencias están protegidas mediante garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha que figura en la parte superior indica la versión más reciente; los cambios significativos se destacarán en el sitio.